Публичная оферта о заключении договора на использование сервисов «Сарёнок»
Редакция от 04.10.2026. Вступает в силу 15.10.2026.
Перед использованием сервисов «Сарёнок» (Telegram-бота «SarenokBot» и/или сайта https://sarenok.ru), пожалуйста, ознакомьтесь с условиями настоящего Договора. Договор заключается, когда Вы совершаете действия, указанные в разделе 4.
Условия настоящей оферты могут быть приняты физическим лицом, имеющим намерение использовать Сервисы и/или приобрести Билеты («Пользователь»), путем присоединения к настоящей оферте в целом. Права на Сервисы принадлежат индивидуальному предпринимателю Гуминской Саре Тамерлановне («Администратор»).
В соответствии со статьей 438 ГК РФ, акцептом, то есть полным и безоговорочным принятием условий настоящей оферты и заключением настоящего Договора, считается совершение Пользователем конклюдентных действий, указанных в разделе 4 настоящего Договора. Администратор и Пользователь далее совместно именуются «Стороны», а по отдельности «Сторона».
1. Термины
Сервисы — совокупность программных продуктов и информационных ресурсов Администратора, включая, но не ограничиваясь: Telegram-бот «SarenokBot» и Сайт https://sarenok.ru, используемые для предоставления Пользователю доступа к функционалу, описанному в настоящем Договоре.
Сайт — сайт Администратора, расположенный в сети Интернет по адресу https://sarenok.ru, включая его поддомены (в том числе https://perm.sarenok.ru), предоставляющий Пользователям доступ к информации о Мероприятиях и возможность приобретения Билетов.
Чат-бот - Telegram-бот «SarenokBot», программное обеспечение, доступное Пользователю в Мессенджере Telegram, позволяющее приобретать Билеты на Мероприятия Сарёнка.
Пользователь — физическое лицо, использующее любой из Сервисов Администратора.
Авторизация — процедура в Чат-боте или регистрация на Сайте, в результате которой физическое лицо заключает Договор и получает доступ к расширенному функционалу Сервисов (например, к Личному кабинету или списку покупок).
Личный кабинет — персональный раздел Пользователя на Сайте, доступ к которому осуществляется с помощью ввода уникальных логина и пароля. Личный кабинет содержит персональные данные Пользователя и информацию о его заказах (приобретенных Билетах).
Билет (Электронный билет) — документ, в том числе в электронной форме (в виде QR-кода или иного уникального идентификатора), удостоверяющий право Пользователя на посещение определенного Мероприятия.
Telegram, Мессенджер — мобильное приложение, установленное на устройство Пользователя, представляющее собой сервис обмена мгновенными сообщениями, или его информационная система.
Мероприятие — лекция, встреча, дискуссия или иное культурно-просветительское мероприятие, информация о котором размещена в Сервисах и для посещения которого Пользователь может приобрести Билет.
Площадка — место проведения очного Мероприятия, указанное на странице Мероприятия, в том числе г. Москва, ул. Малая Никитская, д. 20, стр. 1 и г. Пермь, ул. Ленина, д. 100.
Трансляция — онлайн-трансляция Мероприятия на Сайте, доступ к которой приобретает Пользователь.
Запись — видеозапись прошедшего Мероприятия, доступ к которой предоставляется на Сайте на срок, указанный на странице Мероприятия или в правилах акции.
Организатор — Администратор либо иное лицо, непосредственно осуществляющее организацию и проведение Мероприятия и указанное в информации о соответствующем Мероприятии.
Заказ — оформленная Пользователем через Сервисы заявка на приобретение одного или нескольких Билетов и (или) доступа к Трансляциям и Записям.
Бонусная программа — программа лояльности Администратора, предусматривающая начисление и использование Бонусных баллов на условиях настоящей Оферты.
Бонусные баллы (Баллы) — условные учетные единицы, начисляемые Пользователю в рамках Бонусной программы и предоставляющие право на получение скидки при приобретении Билетов. Один Бонусный балл предоставляет право на скидку в размере одного рубля.
Бонусный счет — виртуальный счет, связанный с учетной записью Пользователя и предназначенный для учета начисленных, использованных, восстановленных и аннулированных Бонусных баллов.
2. Общие положения
2.1. Данная оферта является предложением Администратора заключить договор на изложенных в ней условиях (далее — Договор).
2.2. Оферта адресована неограниченному кругу физических лиц.
2.3. Договор является смешанным, содержащим в себе элементы лицензионного договора (п. 5 ст. 1286 ГК РФ) и договора оказания услуг, и считается заключенным с момента акцепта Оферты.
2.4. Акцептом Оферты по смыслу п. 3 ст. 438 ГК РФ являются действия, указанные в разделе 4. Просмотр общедоступных страниц Сайта или информации в Чат-боте акцептом не является.
2.5. Все исключительные права на программное обеспечение Сервисов, а также их наполнение (контент) принадлежат Администратору как единственному правообладателю.
3. Предмет Договора
3.1. Администратор предоставляет Пользователю право использования Сервисов на условиях простой (неисключительной) лицензии в части программного обеспечения (Чат-бот, программный код Сайта) и оказывает услуги по предоставлению доступа к информации и функционалу Сервисов для приобретения Билетов на Мероприятия.
3.2. Пользователю доступны следующие функции Сервисов:
3.2.1. В Чат-боте:
• Просмотр афиши;
• Покупка билетов на мероприятия;
• Обратная связь от Чат-бота;
• Иные функции, описанные в Чат-боте и Руководстве Пользователя.
3.2.2. На Сайте:
• Просмотр афиши Мероприятий;
• Регистрация и создание Личного кабинета;
• Покупка Билетов на Мероприятия и доступа к Трансляциям и Записям;
• Просмотр истории покупок в Личном кабинете;
• Получение информационных материалов (если применимо);
• Иные функции, доступные на Сайте.
3.3. Условия возврата Билетов и отказа от посещения Мероприятий определяются разделом 14 настоящей Оферты и законодательством Российской Федерации. Если информация, размещенная на странице конкретного Мероприятия, улучшает положение Пользователя по сравнению с настоящей Офертой, применяются условия, размещенные на странице такого Мероприятия.
3.4. В случае отмены Мероприятия Пользователю возвращается полная сумма, фактически уплаченная им денежными средствами за Билет, включая сервисный сбор, если он взимался. Использованные при оплате Бонусные баллы восстанавливаются на Бонусном счете в соответствии с разделом 15 настоящей Оферты.
3.5. Оплата билетов производится через интегрированные платёжные системы, доступные на Сайте или в Чат-боте.
3.6. Доступ к оплаченной Трансляции открывается на странице Трансляции на Сайте; доступ к Записи — на срок, указанный на странице Мероприятия или в правилах акции. Трансляции и Записи показываются через видеоплатформу Kinescope; для просмотра нужны современный браузер и подключение к интернету.
4. Акцепт оферты и исполнение Договора
4.1. Акцептом настоящей Оферты, влекущим заключение Договора, является совершение Пользователем одного из следующих действий:
• прохождение регистрации или Авторизации в Сервисах с подтверждением согласия с условиями настоящей Оферты;
• оформление Заказа через Сайт или Чат-бот;
• оплата Заказа через Сайт или Чат-бот;
• использование Бонусных баллов при оформлении Заказа.
Просмотр общедоступных страниц Сайта или информации в Чат-боте без совершения указанных действий сам по себе не является акцептом Оферты.
4.2. Для получения полного доступа к функционалу Сервисов (например, к истории покупок) физическое лицо должно пройти Авторизацию и предоставить Администратору согласие на обработку персональных данных.
4.3. При Авторизации лицо вводит свои данные: Имя, фамилию; номер мобильного телефона; адрес электронной почты.
4.4. Физическое лицо дает заверение о том, что введенные им данные принадлежат ему и являются достоверными. При Авторизации запрещено вводить персональные данные третьих лиц.
4.5. Стороны пришли к соглашению о том, что Акт об оказании услуг в виде отдельного письменного документа ими не составляется. Услуга по очному Мероприятию или Трансляции считается оказанной в момент его проведения, по Записи — в течение срока доступа. Направление Электронного билета не ограничивает право Пользователя отказаться от услуги в порядке, предусмотренном разделом 14 Оферты и законодательством Российской Федерации.
5. Ограничения использования Сервисов
5.1. Сервисы предоставляются в состоянии «как есть» с учетом их текущего функционала. Администратор принимает разумные меры для обеспечения работоспособности и безопасности Сервисов, однако не гарантирует их непрерывную и бесперебойную работу при возникновении обстоятельств, находящихся вне разумного контроля Администратора, включая сбои в работе сетей связи, оборудования, платежных систем, Telegram и иных сторонних сервисов.
5.2. Администратор не несет ответственности за невозможность использования Сервисов, возникшую по причинам, не зависящим от Администратора, а также вследствие действий или бездействия Пользователя. Положения настоящего раздела не исключают и не ограничивают ответственность Администратора в случаях, когда такая ответственность установлена императивными нормами законодательства Российской Федерации.
6. Запрещенные действия
Пользователю запрещается:
6.1. Использовать Сервисы способами, прямо не предусмотренными Договором и их функционалом.
6.2. Предпринимать любые действия, направленные на нарушение нормального функционирования Сервисов, в том числе спамить, направлять вредоносные ссылки и программы.
6.3. Копировать, вносить изменения, декомпилировать, анализировать с помощью дизассемблера или пытаться выяснить исходный код Сервисов, каким-либо иным способом нарушать права правообладателя.
6.4. Использовать автоматизированные скрипты (программы, боты, краулеры) для сбора информации на Сайте или иного взаимодействия с Сервисами без предварительного письменного согласия Администратора.
6.5. Выдавать себя за другое лицо или его представителя, не имея прав на это.
6.6. Пытаться получить доступ к информации других Пользователей любым способом, в том числе, путем обмана, злоупотребления доверием или взлома.
7. Конфиденциальность и персональные данные
7.1. Порядок обработки персональных данных Пользователей изложен в Политике обработки персональных данных (https://sarenok.ru/private-policy). Согласие на обработку персональных данных Пользователь даёт отдельно, отмечая соответствующий пункт при регистрации или оформлении Заказа (текст согласия: https://sarenok.ru/personal-data-consent).
7.2. Персональные данные Пользователя обрабатываются в целях заключения и исполнения Договора, оформления и направления Билетов, осуществления расчетов и возвратов, ведения Бонусного счета, рассмотрения обращений Пользователя, а также исполнения обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации. В случаях, предусмотренных законодательством, обработка персональных данных осуществляется на основании отдельного согласия Пользователя.
7.3. Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных путем направления обращения Администратору. После получения отзыва Администратор прекращает обработку данных, осуществляемую исключительно на основании такого согласия, если отсутствуют иные законные основания для обработки. Администратор вправе продолжить обработку и хранение персональных данных без согласия Пользователя в случаях и в течение сроков, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
8. Ответственность и разрешение споров
8.1. Администратор не несёт ответственности за содержание сторонних ресурсов, ссылки на которые размещены в Сервисах. Ответственность Администратора перед Пользователем определяется законодательством Российской Федерации, в том числе Законом «О защите прав потребителей».
8.2. Для урегулирования спора Пользователь вправе направить обращение Администратору по адресу электронной почты info@sarenokbot.ru. Обращение рассматривается в срок, установленный законодательством Российской Федерации, а если специальный срок не установлен — не позднее 30 календарных дней со дня получения обращения. Претензионный порядок не лишает Пользователя права обратиться в суд или уполномоченный государственный орган.
8.3. Сообщения Пользователь может направить на адрес электронной почты Администратора: info@sarenokbot.ru.
9. Коммуникации
9.1. Пользователь дает согласие на получение по электронной почте и через Чат-бот информационных и сервисных сообщений от Администратора, связанных с исполнением Договора (например, отправка билетов, уведомления об изменениях).
9.2. Рекламные рассылки направляются только при наличии отдельного согласия Пользователя (https://sarenok.ru/ads-consent). Пользователь может отказаться от них в любой момент — в Личном кабинете или письмом на info@sarenokbot.ru; рассылка прекращается сразу после отказа.
9.3. Администратор вправе хранить переписку с Пользователем до истечения сроков исковой давности по возможным спорам.
10. Изменение и прекращение Договора
10.1. Договор действует в течение всего срока использования Пользователем Сервисов.
10.2. Администратор вправе изменять настоящую Оферту. Новая редакция вступает в силу по истечении 10 календарных дней со дня ее размещения на Сайте и/или в Чат-боте, если более поздний срок не указан в новой редакции.
10.3. Новая редакция Оферты применяется к отношениям, возникшим после ее вступления в силу, и не изменяет условия ранее оплаченных Заказов, порядок посещения приобретенных Мероприятий и иные уже возникшие обязательства Сторон, если иное прямо не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
10.4. Признание одного или нескольких условий Оферты недействительными или не имеющими юридической силы, не влияет на действительность или применимость остальных условий Оферты.
11. Порядок использования Сервисов
Пользователь ознакомлен и обязуется соблюдать следующий порядок и условия эксплуатации Сервисов:
11.1. Порядок использования Чат-бота
11.1.1. Активация Чат-бота:
Перейти в диалог с Чат-ботом и нажать на кнопку "Начать".
11.1.2. Список команд:
• /start- афиша и регистрация
• /recovery- восстановление пароля
• /purchases- список купленных билетов
• /publicOffer- публичная оферта
11.1.3. Использование Чат-бота:
Пользователь следует инструкциям и кнопкам, которые предоставляет Чат-бот для покупки билетов, регистрации и других действий.
11.2. Порядок использования Сайта
11.2.1. Использование Сайта
осуществляется Пользователем в соответствии с интуитивно понятным интерфейсом и инструкциями, размещенными на страницах Сайта.
11.2.2. Покупка билета, регистрация или вход в Личный кабинет
Пользователь должен следовать указаниям на соответствующих страницах Сайта, заполняя необходимые поля и нажимая на соответствующие кнопки.
11.3. Возникновение технических сложностей
При использовании Сервисов возможно возникновение ошибок (не отвечает бот, не загружается сайт, не проходит оплата и т.д.). В таких ситуациях рекомендуется:
• • Проверить Интернет-соединение на используемом устройстве.
• • Перезагрузить приложение Telegram или страницу Сайта в браузере.
• • Очистить кэш браузера или приложения.
• • Проверить, установлена ли последняя версия приложения Telegram / браузера.
• • В том случае, если после вышеперечисленных шагов проблема осталась, необходимо связаться со службой поддержки через электронную почту info@sarenokbot.ru или бота @Sarenokbot.
12. Правила посещения. Гардероб. Верхняя одежда и крупные вещи
12.1. Гардероб
На площадке Организатора действует бесплатный гардероб (либо иная зона хранения), предназначенный для размещения верхней одежды и крупногабаритных личных вещей Посетителей.
12.2. Запрет входа в зал в верхней одежде
В целях комфорта и безопасности Посетителей вход в лекционный зал в верхней одежде запрещён.
12.2.1. Посетитель обязан до входа в лекционный зал снять верхнюю одежду
(включая, но не ограничиваясь: пальто, куртки, пуховики, плащи, шубы и иные аналогичные предметы) и оставить её в гардеробе/в зоне хранения, указанной Организатором.
12.3. Крупные сумки и рюкзаки
Вход в лекционный зал с крупными сумками и/или рюкзаками запрещён. К крупным относятся, в том числе, предметы, которые могут мешать проходу, размещению Посетителей, обзору, перекрывать эвакуационные пути либо создавать неудобства другим Посетителям (включая дорожные сумки, объёмные шопперы, крупные пакеты и т.п.).
12.3.1. Такие предметы подлежат оставлению в гардеробе/в зоне хранения,
указанной Организатором, до входа в лекционный зал.
12.4. Меры при нарушении
При отказе Посетителя выполнить требования пп. 12.2–12.3 Организатор вправе не допустить Посетителя в лекционный зал либо потребовать покинуть зал. Возврат денежных средств в таком случае осуществляется в порядке, предусмотренном настоящей Офертой и применимым законодательством.
12.5. Опоздание на лекцию
При опоздании более чем на 10 минут с момента начала лекции Лекторий оставляет за собой право отказать в допуске на лекцию. Правило применяется с 15 октября 2026 года к заказам, оплаченным начиная с этой даты. Правило применяется к очному посещению лекций. Возврат денежных средств в случае отказа в допуске осуществляется в порядке, предусмотренном настоящей Офертой и применимым законодательством.
13. Фото-, видео- и аудиозапись. Запрет на продолжительную запись и распространение
13.1. Разрешённая съёмка
Посетителям разрешается и приветствуется делать кратковременные фото и/или короткие видеоролики на личные устройства для личного использования, при условии, что такая съёмка:
• не мешает спикеру и другим Посетителям;
• не использует дополнительное оборудование (штативы, стабилизаторы, осветительные приборы, внешние микрофоны, рекордеры и т.п.), если иное прямо не разрешено Организатором;
• не нарушает ограничения, объявленные Организатором для конкретного мероприятия.
13.2. Запрет на продолжительную запись
Продолжительная фото-, видео- и/или аудиозапись мероприятия запрещена без предварительного письменного согласия Организатора и/или правообладателей.
13.2.1. Под продолжительной записью понимается, в том числе: запись
лекции/выступления/дискуссии целиком либо значимой части (подряд или фрагментами), а также любая фиксация, по своему характеру позволяющая восстановить содержание мероприятия.
13.3. Запрет на распространение материалов
Посетителю запрещается без предварительного письменного согласия Организатора и/или правообладателей публиковать, передавать, продавать, размещать в сети Интернет, осуществлять трансляцию (включая соцсети, мессенджеры, видеохостинги, стриминговые сервисы) материалов, полученных в результате записи мероприятия, если такие материалы:
• получены с нарушением п. 13.2 настоящего раздела; и/или
• содержат существенные фрагменты выступлений, презентаций, обсуждений и иных элементов мероприятия.
13.4. При нарушении условий настоящего раздела Организатор вправе потребовать
прекратить запись, отказать Посетителю в допуске на Мероприятие или потребовать покинуть Мероприятие, а также потребовать прекратить незаконное распространение материалов и удалить незаконно опубликованные материалы из публичного доступа. Возврат денежных средств осуществляется с учетом обстоятельств нарушения, настоящей Оферты и требований законодательства Российской Федерации.
14. Правила возврата билетов
Настоящие Правила возврата билетов (далее — «Правила») являются публичной офертой и регламентируют порядок и условия возврата билетов на культурно-зрелищные мероприятия (далее — «Мероприятия»), приобретенных через Сервисы.
Приобретая билет, Покупатель подтверждает, что ознакомлен с настоящими Правилами и полностью с ними согласен.
14.1. Термины и определения
1. Организатор — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, который осуществляет организацию и проведение Мероприятия.
2. Покупатель — физическое лицо, приобретающее билет на Мероприятие.
3. Билет — документ, в том числе электронный, удостоверяющий право Покупателя на посещение Мероприятия.
4. Номинальная стоимость — цена билета, установленная Организатором, указанная на самом билете.
5. Сервисный сбор — денежные средства, взимаемые Агентом за услуги по бронированию, оформлению и реализации билета.
14.2. Общие положения
2. 2.1. Настоящие Правила разработаны в соответствии со статьей 52.1 «Основ законодательства Российской Федерации о культуре» и Постановлением Правительства РФ от 18.09.2020 N 1491.
3. 2.2. Ответственность за возврат денежных средств за приобретенные билеты несет Организатор Мероприятия.
14.3. Условия возврата билетов по инициативе Покупателя
14.3.1. При отказе Покупателя от посещения Мероприятия по собственной инициативе Покупателю возвращается 100% Номинальной стоимости Билета, если заявление о возврате подано не позднее чем за три календарных дня до дня проведения Мероприятия.
14.3.2. Если заявление подано менее чем за три календарных дня до дня проведения Мероприятия, Организатор вправе не возвращать стоимость Билета, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации или условиями конкретного Мероприятия.
14.3.3. Сервисный сбор при добровольном отказе Покупателя от посещения Мероприятия возврату не подлежит, если услуга по оформлению и реализации Билета была оказана надлежащим образом. Настоящее условие применяется только в той мере, в какой оно не противоречит законодательству Российской Федерации.
14.4. Условия вынужденного возврата билетов
14.4.1. Заявление о вынужденном возврате в связи с болезнью Покупателя или смертью члена его семьи либо близкого родственника подается не позднее дня проведения Мероприятия.
14.4.2. При вынужденном возврате Покупателю возвращается 100% номинальной стоимости билета.
14.4.3. Подтверждающие документы Покупатель представляет вместе с заявлением или после его подачи:
• в случае болезни — документ медицинской организации или электронный листок нетрудоспособности, подтверждающий болезнь на дату Мероприятия; сведения о диагнозе представлять не нужно;
• в случае смерти члена семьи или близкого родственника — копия свидетельства о смерти и документ, подтверждающий родство.
14.4.4. Копии документов используются только для рассмотрения заявления и уничтожаются в течение 30 дней после принятия решения по возврату.
14.5. Возврат билетов в случае отмены, замены или переноса Мероприятия
5.1. В случае отмены, замены либо переноса Мероприятия по инициативе Организатора, Покупателю возмещается 100% номинальной стоимости билета.
5.2. При переносе Мероприятия Покупатель вправе посетить Мероприятие в новую дату по имеющемуся билету либо потребовать возврата полной номинальной стоимости билета.
5.3. В случаях, описанных в данном разделе, Сервисный сбор подлежит возврату в полном объеме.
14.6. Порядок осуществления возврата
14.6.1. Заявление о возврате Покупатель может подать любым из способов:
а) в Чат-боте @SarenokBot: ввести команду /refund, войти в учётную запись (кнопка «Войти») или подтвердить адрес электронной почты, указанный при оформлении Заказа (кнопка «Ввести почту»), выбрать Заказ и количество Билетов и подтвердить заявку;
б) письмом на info@sarenokbot.ru с указанием имени Покупателя, адреса электронной почты, номера Заказа, названия Мероприятия, количества возвращаемых Билетов и причины возврата.
14.6.2. Денежные средства возвращаются в течение 10 (десяти) календарных дней со дня получения заявления, а при вынужденном возврате — со дня получения подтверждающих документов. Срок зачисления средств на счёт Покупателя зависит от его банка.
14.6.3. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была осуществлена оплата, если иной способ не согласован Сторонами и не противоречит законодательству.
14.7. Особые условия
14.7.1. Для Билетов, приобретенных в рамках акций или со скидкой, могут устанавливаться специальные условия, указанные в правилах соответствующей акции. Такие условия не могут ограничивать обязательные права Покупателя, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
14.7.2. Настоящие Правила распространяются как на бумажные, так и на электронные билеты.
14.8. Трансляции и Записи
14.8.1. Пользователь вправе отказаться от доступа к Трансляции до её начала — ему возвращается 100% уплаченной суммы.
14.8.2. Если Трансляция не состоялась или была прервана по вине Администратора и не возобновлена, Пользователь по своему выбору получает доступ к Записи или возврат уплаченной суммы.
14.8.3. После начала Трансляции или предоставления доступа к Записи Пользователь вправе отказаться от услуги, оплатив Администратору фактически понесённые расходы (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»).
14.8.4. Заявление о возврате за Трансляцию или Запись подаётся способом, указанным в подпункте «б» пункта 14.6.1; сроки возврата — по пункту 14.6.2.
15. Бонусная программа
15.1. Бонусная программа действует бессрочно и распространяется на Пользователей, прошедших Авторизацию в Сервисах.
15.2. За приобретение Билетов Пользователю начисляются Бонусные баллы в размере 10% от стоимости Билетов, фактически уплаченной Пользователем денежными средствами после применения скидок и Бонусных баллов.
15.3. Сервисные, агентские и иные дополнительные сборы при расчете количества начисляемых Бонусных баллов не учитываются.
15.4. Бонусные баллы начисляются после проведения соответствующего Мероприятия при условии, что Билет не был возвращен, Заказ не был отменен и уплаченные за Билет денежные средства не были возвращены Пользователю.
15.5. Бонусные баллы начисляются на Бонусный счет не позднее трех календарных дней после проведения Мероприятия. Фактическое посещение Мероприятия не является обязательным условием начисления Баллов, если Билет оставался действительным.
15.6. Количество начисляемых Бонусных баллов округляется до целого числа в меньшую сторону. Например, при сумме, фактически уплаченной денежными средствами, равной 1 999 рублей, Пользователю начисляется 199 Баллов.
15.7. Баллы начисляются на учетную запись, с использованием которой был оформлен Заказ. Пользователь обязан до оплаты проверить, что Авторизация выполнена в надлежащей учетной записи.
15.8. Один Бонусный балл предоставляет право на скидку в размере одного рубля. Бонусные баллы не являются денежными средствами или электронными денежными средствами, не подлежат обмену на деньги и не могут быть получены наличными.
15.9. Бонусные баллы могут использоваться для получения скидки при приобретении через Сервисы Билетов на предстоящие Мероприятия.
15.10. Бонусными баллами может быть оплачено не более 50% стоимости Билетов в одном Заказе после применения иных скидок. Не менее 50% стоимости Билетов оплачивается денежными средствами.
15.11. Бонусные баллы не могут использоваться для оплаты сервисных, агентских и иных дополнительных сборов, если иное прямо не указано при оформлении Заказа.
15.12. Бонусные баллы списываются после подтверждения Пользователем их использования при оформлении Заказа. При недостаточном количестве Баллов Пользователь вправе использовать имеющийся остаток с учетом ограничения, установленного пунктом 15.10.
15.13. Бонусные баллы не могут быть переданы другому лицу или на другую учетную запись, проданы, подарены, объединены с Баллами другого Пользователя либо использованы вне Сервисов.
15.14. При возврате Билета денежные средства возвращаются только в пределах суммы, фактически уплаченной за него денежными средствами. Использованная при оплате Билета скидка, предоставленная за счет Бонусных баллов, денежными средствами не возмещается.
15.15. Бонусные баллы, использованные при оплате возвращаемого Билета, восстанавливаются на Бонусном счете не позднее трех календарных дней после подтверждения возврата.
15.16. Бонусные баллы, начисленные за Билет, который впоследствии был возвращен, аннулируются. При частичном возврате Заказа Баллы восстанавливаются или аннулируются пропорционально стоимости возвращаемых Билетов.
15.17. В случае отмены Мероприятия Баллы за приобретение Билета не начисляются, а Баллы, использованные при его оплате, восстанавливаются. Фактически уплаченная денежными средствами часть стоимости Билета и сервисный сбор, если он взимался, возвращаются Пользователю.
15.18. Восстановление Бонусных баллов не заменяет возврат суммы, фактически уплаченной Пользователем денежными средствами, и не ограничивает права Пользователя, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
15.19. Начисленные Бонусные баллы не имеют срока действия и сохраняются до их использования, аннулирования в связи с возвратом Билета либо исправления ошибочного начисления.
15.20. Администратор вправе изменять правила начисления и использования Баллов либо прекратить начисление новых Баллов, разместив соответствующую информацию в Сервисах не менее чем за 10 календарных дней до вступления изменений в силу.
15.21. Изменения Бонусной программы не распространяются на Билеты, оплаченные до вступления изменений в силу. Ранее начисленные Баллы сохраняются и могут быть использованы на условиях, действовавших на дату их начисления, до полного использования.
15.22. Администратор вправе исправить технически ошибочное начисление или списание Бонусных баллов, уведомив Пользователя и отразив соответствующую операцию на Бонусном счете.
15.23. При наличии обоснованных признаков неправомерного использования Бонусной программы Администратор вправе временно приостановить операции с Бонусным счетом на период проверки. Пользователь уведомляется о причине ограничения и вправе направить пояснения по адресу info@sarenokbot.ru.
16. Реквизиты Администратора
Индивидуальный предприниматель: Гуминская Сара Тамерлановна
ИНН: 771471312711
ОГРНИП: 320774600163583
Зарегистрирован: Межрайонная инспекция ФНС России № 46 по г. Москве
Адрес: 125466, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Куркино, ш. Новокуркинское, д. 35, кв. 33
E-mail: info@sarenokbot.ru
Телефон: +7 968 660 7310