Публичная оферта о заключении договора на использование сервисов «Сарёнок»
Перед использованием сервисов «Сарёнок» (Telegram-бота «SarenokBot» и/или сайта https://sarenok.ru), пожалуйста, ознакомьтесь с условиями настоящего Договора. Любое использование Вами любого из сервисов «Сарёнок» означает полное и безоговорочное принятие Вами условий настоящего Договора.
Условия настоящей оферты могут быть приняты физическим лицом, имеющим намерение использовать Сервисы и/или приобрести Билеты («Пользователь»), путем присоединения к настоящей оферте в целом. Права на Сервисы принадлежат индивидуальному предпринимателю Гуминской Саре Тамерлановне («Администратор»).
В соответствии со статьей 438 ГК РФ, акцептом, то есть полным и безоговорочным принятием условий настоящей оферты и заключением настоящего Договора, считается совершение Пользователем конклюдентных действий, указанных в разделе 4 настоящего Договора. Администратор и Пользователь далее совместно именуются «Стороны», а по отдельности «Сторона».
1. Термины
Сервисы — совокупность программных продуктов и информационных ресурсов Администратора, включая, но не ограничиваясь: Telegram-бот «SarenokBot» и Сайт https://sarenok.ru, используемые для предоставления Пользователю доступа к функционалу, описанному в настоящем Договоре.
Сайт — сайт Администратора, расположенный в сети Интернет по адресу https://sarenok.ru, предоставляющий Пользователям доступ к информации о Мероприятиях и возможность приобретения Билетов.
Чат-бот - Telegram-бот «SarenokBot», программное обеспечение, доступное Пользователю в Мессенджере Telegram, позволяющее осуществлять приобретение билетов на события, проходящие в Интеллектуальном сообществе «Сарёнок» по адресу г. Москва, ул. Малая Никитская 20с1.
Пользователь — физическое лицо, использующее любой из Сервисов Администратора.
Авторизация — процедура в Чат-боте или регистрация на Сайте, в результате которой физическое лицо заключает Договор и получает доступ к расширенному функционалу Сервисов (например, к Личному кабинету или списку покупок).
Личный кабинет — персональный раздел Пользователя на Сайте, доступ к которому осуществляется с помощью ввода уникальных логина и пароля. Личный кабинет содержит персональные данные Пользователя и информацию о его заказах (приобретенных Билетах).
Билет (Электронный билет) — документ, в том числе в электронной форме (в виде QR-кода или иного уникального идентификатора), удостоверяющий право Пользователя на посещение определенного Мероприятия.
Telegram, Мессенджер — мобильное приложение, установленное на устройство Пользователя, представляющее собой сервис обмена мгновенными сообщениями, или его информационная система.
Мероприятие — лекция, встреча, дискуссия или иное культурно-просветительское мероприятие, информация о котором размещена в Сервисах и для посещения которого Пользователь может приобрести Билет.
Организатор — Администратор либо иное лицо, непосредственно осуществляющее организацию и проведение Мероприятия и указанное в информации о соответствующем Мероприятии.
Заказ — оформленная Пользователем через Сервисы заявка на приобретение одного или нескольких Билетов.
Бонусная программа — программа лояльности Администратора, предусматривающая начисление и использование Бонусных баллов на условиях настоящей Оферты.
Бонусные баллы (Баллы) — условные учетные единицы, начисляемые Пользователю в рамках Бонусной программы и предоставляющие право на получение скидки при приобретении Билетов. Один Бонусный балл предоставляет право на скидку в размере одного рубля.
Бонусный счет — виртуальный счет, связанный с учетной записью Пользователя и предназначенный для учета начисленных, использованных, восстановленных и аннулированных Бонусных баллов.
2. Общие положения
2.1. Данная оферта является предложением Администратора заключить договор на изложенных в ней условиях (далее — Договор).
2.2. Оферта адресована неограниченному кругу физических лиц.
2.3. Договор является смешанным, содержащим в себе элементы лицензионного договора (п. 5 ст. 1286 ГК РФ) и договора оказания услуг, и считается заключенным с момента акцепта Оферты.
2.4. Продолжая использовать любой из Сервисов (Чат-бот или Сайт), Пользователь присоединяется к условиям Оферты в полном объеме и безоговорочно, что является акцептом Оферты по смыслу п. 3 ст. 438 ГК РФ.
2.5. Все исключительные права на программное обеспечение Сервисов, а также их наполнение (контент) принадлежат Администратору как единственному правообладателю.
3. Предмет Договора
3.1. Администратор предоставляет Пользователю право использования Сервисов на условиях простой (неисключительной) лицензии в части программного обеспечения (Чат-бот, программный код Сайта) и оказывает услуги по предоставлению доступа к информации и функционалу Сервисов для приобретения Билетов на Мероприятия.
3.2. Пользователю доступны следующие функции Сервисов:
3.2.1. В Чат-боте:
• Просмотр афиши;
• Покупка билетов на мероприятия;
• Обратная связь от Чат-бота;
• Иные функции, описанные в Чат-боте и Руководстве Пользователя.
3.2.2. На Сайте:
• Просмотр афиши Мероприятий;
• Регистрация и создание Личного кабинета;
• Покупка Билетов на Мероприятия;
• Просмотр истории покупок в Личном кабинете;
• Получение информационных материалов (если применимо);
• Иные функции, доступные на Сайте.
3.3. Условия возврата Билетов и отказа от посещения Мероприятий определяются разделом 14 настоящей Оферты и законодательством Российской Федерации. Если информация, размещенная на странице конкретного Мероприятия, улучшает положение Пользователя по сравнению с настоящей Офертой, применяются условия, размещенные на странице такого Мероприятия.
3.4. В случае отмены Мероприятия Пользователю возвращается полная сумма, фактически уплаченная им денежными средствами за Билет, включая сервисный сбор, если он взимался. Использованные при оплате Бонусные баллы восстанавливаются на Бонусном счете в соответствии с разделом 15 настоящей Оферты.
3.5. Оплата билетов производится через интегрированные платёжные системы, доступные на Сайте или в Чат-боте.
4. Акцепт оферты и исполнение Договора
4.1. Акцептом настоящей Оферты, влекущим заключение Договора, является совершение Пользователем одного из следующих действий:
• прохождение регистрации или Авторизации в Сервисах с подтверждением согласия с условиями настоящей Оферты;
• оформление Заказа через Сайт или Чат-бот;
• оплата Заказа через Сайт или Чат-бот;
• использование Бонусных баллов при оформлении Заказа.
Просмотр общедоступных страниц Сайта или информации в Чат-боте без совершения указанных действий сам по себе не является акцептом Оферты.
4.2. Для получения полного доступа к функционалу Сервисов (например, к истории покупок) физическое лицо должно пройти Авторизацию и предоставить Администратору согласие на обработку персональных данных.
4.3. При Авторизации лицо вводит свои данные: Имя, фамилию; номер мобильного телефона; адрес электронной почты.
4.4. Физическое лицо дает заверение о том, что введенные им данные принадлежат ему и являются достоверными. При Авторизации запрещено вводить персональные данные третьих лиц.
4.5. Стороны пришли к соглашению о том, что Акт об оказании услуг в виде отдельного письменного документа ими не составляется. Услуги считаются оказанными, а права предоставленными в полном объеме и надлежащим образом в момент предоставления доступа к функционалу Сервисов и/или в момент отправки Электронного билета Пользователю.
5. Ограничения использования Сервисов
5.1. Сервисы предоставляются в состоянии «как есть» с учетом их текущего функционала. Администратор принимает разумные меры для обеспечения работоспособности и безопасности Сервисов, однако не гарантирует их непрерывную и бесперебойную работу при возникновении обстоятельств, находящихся вне разумного контроля Администратора, включая сбои в работе сетей связи, оборудования, платежных систем, Telegram и иных сторонних сервисов.
5.2. Администратор не несет ответственности за невозможность использования Сервисов, возникшую по причинам, не зависящим от Администратора, а также вследствие действий или бездействия Пользователя. Положения настоящего раздела не исключают и не ограничивают ответственность Администратора в случаях, когда такая ответственность установлена императивными нормами законодательства Российской Федерации.
6. Запрещенные действия
Пользователю запрещается:
6.1. Использовать Сервисы способами, прямо не предусмотренными Договором и их функционалом.
6.2. Предпринимать любые действия, направленные на нарушение нормального функционирования Сервисов, в том числе спамить, направлять вредоносные ссылки и программы.
6.3. Копировать, вносить изменения, декомпилировать, анализировать с помощью дизассемблера или пытаться выяснить исходный код Сервисов, каким-либо иным способом нарушать права правообладателя.
6.4. Использовать автоматизированные скрипты (программы, боты, краулеры) для сбора информации на Сайте или иного взаимодействия с Сервисами без предварительного письменного согласия Администратора.
6.5. Выдавать себя за другое лицо или его представителя, не имея прав на это.
6.6. Пытаться получить доступ к информации других Пользователей любым способом, в том числе, путем обмана, злоупотребления доверием или взлома.
7. Конфиденциальность и персональные данные
7.1. Порядок обработки персональных данных Пользователей изложен в Политике конфиденциальности Администратора, размещенной на Сайте.
7.2. Персональные данные Пользователя обрабатываются в целях заключения и исполнения Договора, оформления и направления Билетов, осуществления расчетов и возвратов, ведения Бонусного счета, рассмотрения обращений Пользователя, а также исполнения обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации. В случаях, предусмотренных законодательством, обработка персональных данных осуществляется на основании отдельного согласия Пользователя.
7.3. Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных путем направления обращения Администратору. После получения отзыва Администратор прекращает обработку данных, осуществляемую исключительно на основании такого согласия, если отсутствуют иные законные основания для обработки. Администратор вправе продолжить обработку и хранение персональных данных без согласия Пользователя в случаях и в течение сроков, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
8. Ответственность и разрешение споров
8.1. Администратор не несет ответственность за ущерб, нанесенный устройствам Пользователя в результате использования Сервисов или перехода по размещенным в них ссылкам.
8.2. Для урегулирования спора Пользователь вправе направить обращение Администратору по адресу электронной почты info@sarenokbot.ru. Обращение рассматривается в срок, установленный законодательством Российской Федерации, а если специальный срок не установлен — не позднее 30 календарных дней со дня получения обращения. Претензионный порядок не лишает Пользователя права обратиться в суд или уполномоченный государственный орган.
8.3. Сообщения Пользователь может направить на адрес электронной почты Администратора: info@sarenokbot.ru.
9. Коммуникации
9.1. Пользователь дает согласие на получение по электронной почте и через Чат-бот информационных и сервисных сообщений от Администратора, связанных с исполнением Договора (например, отправка билетов, уведомления об изменениях).
9.2. Пользователь также может дать отдельное согласие на получение рекламных и маркетинговых рассылок. Пользователь может отказаться от получения таких сообщений, уведомив об этом Администратора по электронной почте info@sarenokbot.ru или воспользовавшись ссылкой «отписаться» в письме.
9.3. Администратор вправе хранить переписку с Пользователем до истечения сроков исковой давности по возможным спорам.
10. Изменение и прекращение Договора
10.1. Договор действует в течение всего срока использования Пользователем Сервисов.
10.2. Администратор вправе изменять настоящую Оферту. Новая редакция вступает в силу по истечении 10 календарных дней со дня ее размещения на Сайте и/или в Чат-боте, если более поздний срок не указан в новой редакции.
10.3. Новая редакция Оферты применяется к отношениям, возникшим после ее вступления в силу, и не изменяет условия ранее оплаченных Заказов, порядок посещения приобретенных Мероприятий и иные уже возникшие обязательства Сторон, если иное прямо не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
10.4. Признание одного или нескольких условий Оферты недействительными или не имеющими юридической силы, не влияет на действительность или применимость остальных условий Оферты.
11. Порядок использования Сервисов
Пользователь ознакомлен и обязуется соблюдать следующий порядок и условия эксплуатации Сервисов:
11.1. Порядок использования Чат-бота
11.1.1. Активация Чат-бота:
Перейти в диалог с Чат-ботом и нажать на кнопку "Начать".
11.1.2. Список команд:
• /start- афиша и регистрация
• /recovery- восстановление пароля
• /purchases- список купленных билетов
• /publicOffer- публичная оферта
11.1.3. Использование Чат-бота:
Пользователь следует инструкциям и кнопкам, которые предоставляет Чат-бот для покупки билетов, регистрации и других действий.
11.2. Порядок использования Сайта
11.2.1. Использование Сайта
осуществляется Пользователем в соответствии с интуитивно понятным интерфейсом и инструкциями, размещенными на страницах Сайта.
11.2.2. Покупка билета, регистрация или вход в Личный кабинет
Пользователь должен следовать указаниям на соответствующих страницах Сайта, заполняя необходимые поля и нажимая на соответствующие кнопки.
11.3. Возникновение технических сложностей
При использовании Сервисов возможно возникновение ошибок (не отвечает бот, не загружается сайт, не проходит оплата и т.д.). В таких ситуациях рекомендуется:
• • Проверить Интернет-соединение на используемом устройстве.
• • Перезагрузить приложение Telegram или страницу Сайта в браузере.
• • Очистить кэш браузера или приложения.
• • Проверить, установлена ли последняя версия приложения Telegram / браузера.
• • В том случае, если после вышеперечисленных шагов проблема осталась, необходимо связаться со службой поддержки через электронную почту info@sarenokbot.ru или бота @Sarenokbot.
12. Правила посещения. Гардероб. Верхняя одежда и крупные вещи
12.1. Гардероб
На площадке Организатора действует бесплатный гардероб (либо иная зона хранения), предназначенный для размещения верхней одежды и крупногабаритных личных вещей Посетителей.
12.2. Запрет входа в зал в верхней одежде
В целях комфорта и безопасности Посетителей вход в лекционный зал в верхней одежде запрещён.
12.2.1. Посетитель обязан до входа в лекционный зал снять верхнюю одежду
(включая, но не ограничиваясь: пальто, куртки, пуховики, плащи, шубы и иные аналогичные предметы) и оставить её в гардеробе/в зоне хранения, указанной Организатором.
12.3. Крупные сумки и рюкзаки
Вход в лекционный зал с крупными сумками и/или рюкзаками запрещён. К крупным относятся, в том числе, предметы, которые могут мешать проходу, размещению Посетителей, обзору, перекрывать эвакуационные пути либо создавать неудобства другим Посетителям (включая дорожные сумки, объёмные шопперы, крупные пакеты и т.п.).
12.3.1. Такие предметы подлежат оставлению в гардеробе/в зоне хранения,
указанной Организатором, до входа в лекционный зал.
12.4. Меры при нарушении
При отказе Посетителя выполнить требования пп. 12.2–12.3 Организатор вправе не допустить Посетителя в лекционный зал либо потребовать покинуть зал. Возврат денежных средств в таком случае осуществляется в порядке, предусмотренном настоящей Офертой и применимым законодательством.
13. Фото-, видео- и аудиозапись. Запрет на продолжительную запись и распространение
13.1. Разрешённая съёмка
Посетителям разрешается и приветствуется делать кратковременные фото и/или короткие видеоролики на личные устройства для личного использования, при условии, что такая съёмка:
• не мешает спикеру и другим Посетителям;
• не использует дополнительное оборудование (штативы, стабилизаторы, осветительные приборы, внешние микрофоны, рекордеры и т.п.), если иное прямо не разрешено Организатором;
• не нарушает ограничения, объявленные Организатором для конкретного мероприятия.
13.2. Запрет на продолжительную запись
Продолжительная фото-, видео- и/или аудиозапись мероприятия запрещена без предварительного письменного согласия Организатора и/или правообладателей.
13.2.1. Под продолжительной записью понимается, в том числе: запись
лекции/выступления/дискуссии целиком либо значимой части (подряд или фрагментами), а также любая фиксация, по своему характеру позволяющая восстановить содержание мероприятия.
13.3. Запрет на распространение материалов
Посетителю запрещается без предварительного письменного согласия Организатора и/или правообладателей публиковать, передавать, продавать, размещать в сети Интернет, осуществлять трансляцию (включая соцсети, мессенджеры, видеохостинги, стриминговые сервисы) материалов, полученных в результате записи мероприятия, если такие материалы:
• получены с нарушением п. 13.2 настоящего раздела; и/или
• содержат существенные фрагменты выступлений, презентаций, обсуждений и иных элементов мероприятия.
13.4. При нарушении условий настоящего раздела Организатор вправе потребовать
прекратить запись, отказать Посетителю в допуске на Мероприятие или потребовать покинуть Мероприятие, а также потребовать прекратить незаконное распространение материалов и удалить незаконно опубликованные материалы из публичного доступа. Возврат денежных средств осуществляется с учетом обстоятельств нарушения, настоящей Оферты и требований законодательства Российской Федерации.
14. Правила возврата билетов
Настоящие Правила возврата билетов (далее — «Правила») являются публичной офертой и регламентируют порядок и условия возврата билетов на культурно-зрелищные мероприятия (далее — «Мероприятия»), приобретенных на сайте https://sarenok.ru
Приобретая билет, Покупатель подтверждает, что ознакомлен с настоящими Правилами и полностью с ними согласен.
14.1. Термины и определения
1. Организатор — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, который осуществляет организацию и проведение Мероприятия.
2. Покупатель — физическое лицо, приобретающее билет на Мероприятие.
3. Билет — документ, в том числе электронный, удостоверяющий право Покупателя на посещение Мероприятия.
4. Номинальная стоимость — цена билета, установленная Организатором, указанная на самом билете.
5. Сервисный сбор — денежные средства, взимаемые Агентом за услуги по бронированию, оформлению и реализации билета.
14.2. Общие положения
2. 2.1. Настоящие Правила разработаны в соответствии со статьей 52.1 «Основ законодательства Российской Федерации о культуре» и Постановлением Правительства РФ от 18.09.2020 N 1491.
3. 2.2. Ответственность за возврат денежных средств за приобретенные билеты несет Организатор Мероприятия.
14.3. Условия возврата билетов по инициативе Покупателя
14.3.1. При отказе Покупателя от посещения Мероприятия по собственной инициативе Покупателю возвращается 100% Номинальной стоимости Билета, если заявление о возврате подано не позднее чем за три календарных дня до дня проведения Мероприятия.
14.3.2. Если заявление подано менее чем за три календарных дня до дня проведения Мероприятия, Организатор вправе не возвращать стоимость Билета, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации или условиями конкретного Мероприятия.
14.3.3. Сервисный сбор при добровольном отказе Покупателя от посещения Мероприятия возврату не подлежит, если услуга по оформлению и реализации Билета была оказана надлежащим образом. Настоящее условие применяется только в той мере, в какой оно не противоречит законодательству Российской Федерации.
14.4. Условия вынужденного возврата билетов
14.4.4. Заявление о вынужденном возврате в связи с болезнью Покупателя или смертью члена его семьи либо близкого родственника подается не позднее дня проведения Мероприятия. Подтверждающие документы могут быть представлены одновременно с заявлением либо после его подачи в сроки и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
14.4.5 При вынужденном возврате Покупателю возвращается 100% номинальной стоимости билета.
14.4.6. Для осуществления вынужденного возврата Покупатель обязан предоставить вместе с заявлением подтверждающие документы:
• В случае болезни: копия листка нетрудоспособности либо справка из медицинской организации.
• В случае смерти родственника: копия свидетельства о смерти и документы, подтверждающие родство.
14.4.7 Заявление и документы на вынужденный возврат должны быть поданы не позднее дня проведения Мероприятия.
14.5. Возврат билетов в случае отмены, замены или переноса Мероприятия
5.1. В случае отмены, замены либо переноса Мероприятия по инициативе Организатора, Покупателю возмещается 100% номинальной стоимости билета.
5.2. При переносе Мероприятия Покупатель вправе посетить Мероприятие в новую дату по имеющемуся билету либо потребовать возврата полной номинальной стоимости билета.
5.3. В случаях, описанных в данном разделе, Сервисный сбор подлежит возврату в полном объеме.
14.6. Порядок осуществления возврата
14.6.1. Процедура оформления возврата производится Покупателем самостоятельно через программный интерфейс Чат-бота @SarenokBot в следующем порядке:
14.6.1.1. Инициирование запроса: Ввод специальной команды /refund в диалоговом окне Чат-бота.
14.6.1.2. Авторизация: Подтверждение личности Покупателя путем входа в учетную запись (кнопка «Войти») или верификации адреса электронной почты (кнопка «Ввести почту»), указанного при оформлении Заказа.
14.6.1.3. Оформление заявки: Выбор в интерфейсе системы конкретного Заказа и количества Билетов, подлежащих возврату, и подтверждение операции соответствующей кнопкой интерфейса.
14.6.2. Срок рассмотрения заявления Организатором составляет до 10 (десяти) рабочих дней. В случае положительного решения, перечисление денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента принятия решения.
14.6.3. Если оформление возврата через Чат-бот технически невозможно, Покупатель вправе направить заявление по адресу info@sarenokbot.ru. В заявлении необходимо указать фамилию и имя Покупателя, адрес электронной почты, номер Заказа, наименование Мероприятия, количество возвращаемых Билетов и причину возврата.
14.6.4. Заявление рассматривается в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была осуществлена оплата, если иной способ не согласован Сторонами и не противоречит законодательству.
14.7. Особые условия
14.7.1. Для Билетов, приобретенных в рамках акций или со скидкой, могут устанавливаться специальные условия, указанные в правилах соответствующей акции. Такие условия не могут ограничивать обязательные права Покупателя, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
14.7.2. Настоящие Правила распространяются как на бумажные, так и на электронные билеты.
14.7.3. Организатор не несет ответственности за несоответствие услуг, оказанных Организатором, ожиданиям Покупателя.
15. Бонусная программа
15.1. Бонусная программа действует бессрочно и распространяется на Пользователей, прошедших Авторизацию в Сервисах.
15.2. За приобретение Билетов Пользователю начисляются Бонусные баллы в размере 10% от стоимости Билетов, фактически уплаченной Пользователем денежными средствами после применения скидок и Бонусных баллов.
15.3. Сервисные, агентские и иные дополнительные сборы при расчете количества начисляемых Бонусных баллов не учитываются.
15.4. Бонусные баллы начисляются после проведения соответствующего Мероприятия при условии, что Билет не был возвращен, Заказ не был отменен и уплаченные за Билет денежные средства не были возвращены Пользователю.
15.5. Бонусные баллы начисляются на Бонусный счет не позднее трех календарных дней после проведения Мероприятия. Фактическое посещение Мероприятия не является обязательным условием начисления Баллов, если Билет оставался действительным.
15.6. Количество начисляемых Бонусных баллов округляется до целого числа в меньшую сторону. Например, при сумме, фактически уплаченной денежными средствами, равной 1 999 рублей, Пользователю начисляется 199 Баллов.
15.7. Баллы начисляются на учетную запись, с использованием которой был оформлен Заказ. Пользователь обязан до оплаты проверить, что Авторизация выполнена в надлежащей учетной записи.
15.8. Один Бонусный балл предоставляет право на скидку в размере одного рубля. Бонусные баллы не являются денежными средствами или электронными денежными средствами, не подлежат обмену на деньги и не могут быть получены наличными.
15.9. Бонусные баллы могут использоваться для получения скидки при приобретении через Сервисы Билетов на предстоящие Мероприятия.
15.10. Бонусными баллами может быть оплачено не более 50% стоимости Билетов в одном Заказе после применения иных скидок. Не менее 50% стоимости Билетов оплачивается денежными средствами.
15.11. Бонусные баллы не могут использоваться для оплаты сервисных, агентских и иных дополнительных сборов, если иное прямо не указано при оформлении Заказа.
15.12. Бонусные баллы списываются после подтверждения Пользователем их использования при оформлении Заказа. При недостаточном количестве Баллов Пользователь вправе использовать имеющийся остаток с учетом ограничения, установленного пунктом 15.10.
15.13. Бонусные баллы не могут быть переданы другому лицу или на другую учетную запись, проданы, подарены, объединены с Баллами другого Пользователя либо использованы вне Сервисов.
15.14. При возврате Билета денежные средства возвращаются только в пределах суммы, фактически уплаченной за него денежными средствами. Использованная при оплате Билета скидка, предоставленная за счет Бонусных баллов, денежными средствами не возмещается.
15.15. Бонусные баллы, использованные при оплате возвращаемого Билета, восстанавливаются на Бонусном счете не позднее трех календарных дней после подтверждения возврата.
15.16. Бонусные баллы, начисленные за Билет, который впоследствии был возвращен, аннулируются. При частичном возврате Заказа Баллы восстанавливаются или аннулируются пропорционально стоимости возвращаемых Билетов.
15.17. В случае отмены Мероприятия Баллы за приобретение Билета не начисляются, а Баллы, использованные при его оплате, восстанавливаются. Фактически уплаченная денежными средствами часть стоимости Билета и сервисный сбор, если он взимался, возвращаются Пользователю.
15.18. Восстановление Бонусных баллов не заменяет возврат суммы, фактически уплаченной Пользователем денежными средствами, и не ограничивает права Пользователя, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
15.19. Начисленные Бонусные баллы не имеют срока действия и сохраняются до их использования, аннулирования в связи с возвратом Билета либо исправления ошибочного начисления.
15.20. Администратор вправе изменять правила начисления и использования Баллов либо прекратить начисление новых Баллов, разместив соответствующую информацию в Сервисах не менее чем за 10 календарных дней до вступления изменений в силу.
15.21. Изменения Бонусной программы не распространяются на Билеты, оплаченные до вступления изменений в силу. Ранее начисленные Баллы сохраняются и могут быть использованы на условиях, действовавших на дату их начисления, до полного использования.
15.22. Администратор вправе исправить технически ошибочное начисление или списание Бонусных баллов, уведомив Пользователя и отразив соответствующую операцию на Бонусном счете.
15.23. При наличии обоснованных признаков неправомерного использования Бонусной программы Администратор вправе временно приостановить операции с Бонусным счетом на период проверки. Пользователь уведомляется о причине ограничения и вправе направить пояснения по адресу info@sarenokbot.ru.
16. Реквизиты Администратора
Индивидуальный предприниматель: Гуминская Сара Тамерлановна
ИНН: 771471312711
ОГРНИП: 320774600163583
E-mail: info@sarenokbot.ru